to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Roborock Q Revo L Pro Robot Süpürge: Kısa Sürede Açık Devre Hatası
Roborock q Revo l Pro model akıllı robot süpürgeyi, Trendyol üzerinden 11 Mayıs 2026 tarihinde satın aldım ve ürün 13 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Cihazın kurulumu kullanım kılavuzuna birebir uygun şekilde yapıldı ve ev ortamında özenle kullanıldı.
Henüz üzerinden bir ay bile geçmemişken, 2 Haziran 2026 tarihinde cihaz aniden durdu ve ekranda “Hata: 108 - Sağ Tekerlekte Açık Devre / Dahili Hata” uyarısı vererek tamamen çalışmayı kesti. Üretici talimatları doğrultusunda cihazı sıfırladım, yeniden kurulum yaptım ancak donanımsal kaynaklı bu hata kesinlikle giderilemedi ve cihaz kullanılamaz durumda kaldı.
Bu kadar yeni bir ürünün, tamamen kullanıcı dışı, donanımsal bir arıza (açık devre) vermesi, cihazın üretim aşamasından kaynaklanan gizli ayıplı bir mal olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ayıplı mala ilişkin hükümleri gereği, teslim tarihinden kısa süre sonra garanti süresi içinde ortaya çıkan bu arıza karşısında seçimlik haklarımı kullanıyorum ve tamir görmüş bir ürünü kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle, Roborock ve satıcı platform olarak Trendyol’dan, ayıplı hale gelmiş bu ürünün öncelikle yenisi ile birebir, eksiksiz ve kesintisiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Stok yetersizliği veya teknik imkânsızlık gerekçesi öne sürülecekse, bu durumda ürün bedelinin tamamının tarafıma gecikmeksizin ve herhangi bir kesinti yapılmadan iade edilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için, yasal süreler gözetilerek tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını, ürünümün ya birebir yenisi ile değiştirilmesini ya da bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak sahip olduğum tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm hukuki mercilere başvuracağımı, süreci belgeleriyle birlikte resmi makamlara taşıyacağımı şimdiden bildiriyorum.
Şikayet konusu ürün; Roborock q Revo l Pro model robot süpürge, Trendyol sipariş numarası *11225335830 olup, cihaz seri numarası RHTVBS61301801’dir. İlgili markaların, bu açık ayıba ve çok kısa sürede yaşanan donanımsal arızaya karşı tüketiciyi mağdur etmeyecek, açık ve kesin bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Merhaba Musa Bey Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Türkiye’de Roborock ürünleri için tek yetkili servis iletişim hattı ’dir. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba hattı kullandık bize değişim için tutanak tutulmayacağını arıza var ise tamir edileceğini ilettiler görüşme kayıtları sizde mevcuttur. 20 gün dahi olmamış cihazı tamir ettirmek ve her şeyden garibi bir cihaz 20 günde arıza vermesi bu ayıplı mala girer,6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesi çok nettir: Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; tamir, iade veya değişim haklarından istediğini seçebilir. Ben ürünün birebir değişimini talep ediyorum.
