Garanti Servisi Sonrası Robot Süpürge Sesli Ve Verimsiz Şekilde Geri Döndü

Roborock q8 Max robot süpürgeyi kullanırken 18.08.2026 tarihinde cihazın içindeki tozu dışarı attığını, yerdeki tozu da düzgün şekilde çekmediğini ve normalden farklı, rahatsız edici bir ses çıkardığını fark ettim. Ürünün garantisi devam ettiği için 21.08.2026 tarihinde servis kaydı oluşturarak Hepsiburada üzerinden servise gönderdim.

Servis, sorunun filtre kaynaklı olduğunu söyleyerek benden 2.200 TL talep etti. Bu ücreti kabul etmediğim için cihazın aynı şekilde geri gönderilmesini istedim. Ancak ürün bana geri geldiğinde, gönderdiğim halinden çok daha kötü durumda olduğunu ve sesinin çok daha yüksek ve abartılı hale geldiğini gördüm. Cihazı garantiye göndermeden önce bu seviyede bir ses ve performans sorunu kesinlikle yoktu.

Hepsiburada üzerinden işlemi talep kodu 696740413 ile yürüttüm. Ürünü servise gönderdikten sonra bu kadar kötüleşmiş bir şekilde geri almamı ve üstüne yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazın garanti kapsamında incelenerek ayıpsız hale getirilmesini, mümkünse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.