to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Süpürge Tekrarlayan Arızalar Ve Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden 28.11.2025 tarihinde 4790214746 numaralı siparişle Roborock q8 Max Pro Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandıktan sonra cihaz, daha önce rahatlıkla çıktığı halıya çıkmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında teknik servise gönderdim.
Cihazı 17 Nisan Cuma günü, ilk kez servise gönderdim ve o günden bu yana ürünü hiç kullanamıyorum. Halıya çıkmama şikayetiyle gönderdiğim ürün servisten döndüğünde bu sorun devam ettiği gibi, bu kez cihazdan normal olmayan, oldukça yüksek ve garip sesler gelmeye başladı. Cihaz 2 defa servise gitmesine rağmen hem halıya çıkmama problemi çözülmedi, hem de ses sorunu sürüyor; bu nedenle ürünü kullanılamaz durumda görüyorum.
Garantisi devam eden ürünüm için, yaşadığım tekrar eden arızalar ve uzun süredir ürünü kullanamıyor olmam sebebiyle Roborock q8 Max Pro Akıllı Robot Süpürgemin bire bir aynı ürün ile değişimini talep ediyorum. Sipariş numaram 4790214746 olup, sorunumun en geç 3 gün içinde çözüme kavuşturularak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Roborock q8 Max Pro süpürgemi 29.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamındayken, yaklaşık 4 aydır Roborock servisiyle çözülmeyen bir sorun yaşamaktayım. Cihazı ilk olarak 01.04.2026 tarihinde halıya çıkamadığı için servise gönderdim.
Servisten geri geldiğinde halıya çıkma sorunu devam ettiği gibi bu kez de motorundan çok yüksek ses gelmeye başladı ve sanki motor arızalıymış gibi çalışmaya başladı. Bunun üzerine ürünü ikinci kez servise gönderdim. Bu süreçte yaşadığım sorunlar düzelmediği için cihazımı toplamda 3 kez servise yollamak zorunda kaldım. Son gönderimde ise bu defa şarj cihazını bozuk şekilde göndermişlerdi.
Her gönderdiğimde servis tarafından “arıza tespit edilmedi” denilerek cihaz geri yollandı ancak cihaz her dönüşünde yeni bir arıza eklenmiş halde elime geçti. Süreç boyunca sorunlarım çözülemediği gibi ürünüm daha da kullanılamaz hale getirildi.
Garantisi devam eden bir cihaz için bu kadar uğraşmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı ve mağduriyetim her seferinde arttığı için, 3. Kez servise gönderilen Roborock q8 Max Pro cihazımın bu kez kesin ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, garanti kapsamında en kısa sürede birebir yenisi ile değiştirilmesini ve en geç 3 gün içinde tarafıma net bir çözüm ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Engin Bey Yaşadığınız mağduriyet için öncelikle çok üzgün olduğumuzu size iletmek isterim. cihazınız servisimize iki kez gelmiş olup detaylı incelemeleri yapılmıştır. Servisimiz tarafından cihazınız detaylı incelemeye alınmış ve kapsamlı test sürecinden geçirilmiştir. Yapılan işlemler ve gözlemler aşağıda özetlenmiştir: Kalibrasyon ayarları ve yazılım güncellemeleri yapılmıştır. Genel bakım işlemleri tamamlanmıştır. Çekim gücü, temizlik süresi ve stabil çalışma testlerinden başarıyla geçmiştir. Wi-Fi bağlantısı ve uygulama üzerinden kontrol fonksiyonları aktif ve sorunsuz çalışmaktadır. Haritalama, yön bulma, oda seçimi, genel temizlik ve bölgesel temizlik fonksiyonlarında herhangi bir hata veya hata kodu gözlemlenmemiştir. Sensör faaliyetleri (çarpışma, yükseklik, yakınlık) stabil ve doğru şekilde çalışmaktadır. Şarj alma fonksiyonu sorunsuzdur, şarj istasyonu algılanmaktadır. Farklı zeminlerde yapılan testlerde cihaz sorunsuz çalışmış, halı algılama fonksiyonu doğru ve stabil şekilde gözlemlenmiştir. Tekerlek aksamlarında aşınma veya performansı etkileyecek bir durum bulunmamaktadır. Ana fırça kapağı sağlamdır, süpürme performansını olumsuz etkileyecek herhangi bir anormallik tespit edilmemiştir. Temizlik testlerinde cihazın süpürme işlemini normal ve stabil şekilde yaptığı, çekim gücünün emsal seviyelerde olduğu görülmüştür. Sonuç olarak, cihaz tüm fonksiyonlarını sorunsuz şekilde yerine getirmekte olup herhangi bir hata veya hata kodu vermemektedir. Kullanım açısından herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Test görselinizde tarafınıza iletiyorum Fakat sorun devam ediyor ise yetkili teknik servis ile iletişime geçmeniz daha sağlıklı bir karar olur. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Cihaz incecik halıya bile çıkamıyor sürekli gidip gelip duruyor ve sonra hata veriyor duruyor böyle bir cihazı nasıl kullanabilirim acaba veya ben durduk yere neden çalışan bir cihazı çalışmıyor diye yazayım markaya güvenerek aldık ama ne yazık ki durum ortada
Merhaba Engin Bey Şu an cihazınızda herhangi bir hata veya hata kodu oluşuyor ise, en doğru ve sağlıklı çözüm için yetkili servis ile iletişime geçmenizi tavsiye ederiz. Bu şekilde cihazınızın durumu detaylı olarak incelenecek ve gerekli teknik destek tarafınıza sağlanacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Hata kodu vermiyor video da görüldüğü gibi ileri geri gidip geliyor şarjı bitince duruyor uzun video çektim ama yüklenmiyor bugün 3. Kez tekrar servise gönderdim bakalım
