to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Su Haznesi Arızası Nedeniyle İade Ve Ücret Geri Ödeme Talebi
Roborock f25 rt dikey süpürgemin su haznesi birleşim yerinden ayrıldı ve hazneden su damlatmaya başladı. Bu sorunu yaklaşık 3 gündür yaşıyorum ve ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen bu arızanın ortaya çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü Beymen.com üzerinden satın aldım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Roborock yetkili firması Recci Teknoloji ile görüştüm. Görüşme sonucunda, su haznesinin sarf malzeme kapsamında olduğu ve bu nedenle garanti kapsamında karşılanamayacağı söylendi. Ürünün garanti süresi devam ederken, üretim veya montaj kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu tür bir parçanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, su haznesi arızası nedeniyle dikey süpürgemin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Billur Hanım Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Türkiye’de Roborock ürünleri için tek yetkili servis iletişim hattı 0850 308 67 77’dir. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
