to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Robot Süpürge, Tekrar Servis Hatası Ve İade Talebi
Recci Teknoloji’den 2 Mayıs’ta satın aldığımız Roborock q8 robot süpürgeyi aldığımız günden bu yana doğru düzgün kullanamıyoruz. Cihaz toplamda birkaç kez çalıştırıldıktan sonra tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı, şarja takınca da hiçbir tepki vermiyor.
Robotu tam üç defa teknik servise göndermemize rağmen her seferinde “sorun yok” denilerek geri yollandı. Cihazı kullanan biri olarak, adeta “beyninin” olmadığını, hiçbir şekilde çalışmadığını biz bile fark ederken, teknik servisin bunu tespit edememesi bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Ürünün değişimini veya iadesini talep etmemize rağmen bu talebimiz de olumsuz sonuçlandırıldı.
Tüketici Heyeti ile yaptığımız görüşmede ürünü tekrar servise göndermemiz istendi, ancak üç kez incelemeden, test etmeden geri gönderdikleri bir cihazı tekrar yollamanın hiçbir anlamı olmadığını düşünüyoruz. Hem zamanımız hem de maddi manevi emeğimiz boşa gidiyor.
Çalışmayan bu ürünle ilgili olarak ayıplı mal kapsamında net bir şekilde inceleme yapılmasını, sorunun kabul edilerek robot süpürgenin ücret iadesi ya da birebir sorunsuz yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Merhaba Özge Hanım, Cihazınızın sağlıklı ve verimli şekilde çalışmasını sağlamak için aşağıdaki adımları takip etmenizi rica ederiz: Cihazı şarj istasyonundan çıkarınız. Açma/Kapama tuşuna yaklaşık 5 saniye boyunca basılı tutunuz ve ardından elinizi çekiniz. Metal sensörleri, kuru ve temiz bir bezle bastırarak dikkatlice siliniz. Cihazı tekrar şarj istasyonuna yerleştiriniz ve şarj istasyonunun fişinin takılı olduğundan emin olunuz. Bu adımlar, cihazınızın performansını korumanıza ve uzun ömürlü kullanım sağlamanıza yardımcı olacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
