Bakım Ücreti Ödedik, Q7 Max Sorunlu Döndü Ve Servis Yardımsız

Roborock q7 Max robot süpürgemizi kısa süre önce Ankara’daki Roborock teknik servisine bakıma gönderdik. Cihazda bir sorun olmadığını söylemelerine rağmen bakım için yaklaşık 750 TL ücret talep ettiler ve bu ücreti ödedik. Ancak cihaz bize geri geldikten sonra sorunlar başladı.

14.01.2026 tarihinden itibaren cihaz çalışırken taktuk şeklinde sesler geliyor, ardından duruyor ve sürekli ana fırça sıkışmış, temizleyin şeklinde bildirim veriyor. Ana fırça yeni, yıpranmamış ve temiz olmasına rağmen her seferinde aynı uyarıyı alıyoruz ve cihaz zaten düzgün çalışmıyor.

Bugün tekrar Roborock teknik servis/müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen ana fırçayı değiştirin demekle yetindiler, ana fırçanın yeni ve yıpranmamış olduğunu söylememe rağmen bizde hata gözükmüyor, başka bir servisle görüşün diyerek ilgilenmediler. Roborock markasını en iyilerden biri diye tercih ettik ama şu anda yaşadığımız deneyim bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçten sonra artık bakım ya da parça değişimiyle uğraşmak istemiyorum. Markanın mevcut cihazı iade olarak almasını ve yerine hatasız, sorunsuz çalışan bir Roborock q7 Max ürününü tarafıma göndermesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.