Ana Tekerlek Oksitlenmesi Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım İsteği

Roborock s8 Pro süpürgemde “ana teker sıkışma hatası” almaya başladım ve yaklaşık 10 gün önce cihazı servise gönderdim. İnceleme sonucunda ana tekerde ve ana kartta oksitlenme olduğu, bunun da kullanıcı hatası sayıldığı belirtilerek tarafıma bilgi verildi ve oldukça yüksek bir onarım ücreti çıkarıldı.

Cihazı Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen oksitlenmenin doğrudan kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garantinin devre dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Cihazı olağan kullanım koşulları dışında suya maruz bırakma ya da hatalı kullanıma sebep olacak herhangi bir işlem yapmadım.

Doc86955 numaralı servis kaydıyla işlemlerim yürütülmektedir. Devam eden garantim kapsamında, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ve kullanıcı hatası değerlendirmesinin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.