Ana Teker Sıkışması Hatası Çözülmedi, Değişim Ve İade Talep Ediliyor

Roborock q8 Max Pro Plus robot süpürgeyi Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Yaklaşık 3 aydır cihaz her kullanımda, zemin fark etmeksizin “ana teker sıkıştı” hatası veriyor ve görevini tamamlayamıyor. Parke ya da halı olması durumu değiştirmiyor, cihazı artık normal şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu sebeple ürünü iki kez servise gönderdim. İlk gönderim yaklaşık 2 ay önceydi, son olarak da 2 hafta önce tekrar servise yolladım. Servis dönüşlerinde “gerekli kalibrasyon ve güncellemelerin yapıldığı” şeklinde not düşülmüş olmasına rağmen cihazı kullanmaya devam ettiğimde aynı hata ve sorun hiç düzelmeden aynen devam etti.

Defalarca servise gitmesine rağmen problem çözülmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Artık geçici bir çözüm değil, bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Gerekirse ürünün tamiri, değişimi ya da ücret iadesi gibi hangi yolu uygun görürlerse onu uygulasınlar, ancak cihazın sorunsuz ve güvenle kullanabileceğim bir duruma getirilmesini talep ediyorum.