Ana Fırça Kapağı Parçası İki Ayda Temin Edilemedi, Robot Süpürge Kullanılamıyor

Roborock q Revo Master robot süpürgemin ana fırça kapağı yaklaşık 2 ay önce kırıldı. Bu parçayı ücretini ödeyerek temin etmek istiyorum ancak iki aydır bir türlü yedek parça tedarik edilemiyor. Ürünü Hepsiburada.com üzerinden satın aldım ve kırılan bu parça sebebiyle cihazı 2 aydır hiç kullanamıyorum.

Yetkili taraflarla görüştüğümde tedarikte problem yaşandığını ve en kısa sürede temin edileceğini söylüyorlar fakat aradan 2 ay geçmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı. Satın almış olduğum ürünü yedek parça sağlanamadığı için kullanamıyor olmak beni oldukça mağdur ediyor.

Acil olarak ana fırça kapağı yedek parçasının tedarik edilmesini ya da parça temini yapılamıyorsa robot süpürgemin değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ederim.