to read complaints and reviews, or file yours.68.000 TL'lik Robot Süpürgeye Hızlı Arıza, Uzun Servis Süreci Ve Çözülmeyen Sorun
Roborock Saros 10 model süpürgeyi yaklaşık 68.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün ilk geldiğinde herhangi bir sorun yoktu, ancak yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra arıza verdi ve yan küçük fırça dönmemeye başladı.
Servisi aradığımızda ürünü göndermemizi, 21 iş günü içinde geri göndereceklerini söylediler. Cihazı Mardin Midyat’tan İstanbul’daki servise gönderdik. Buna rağmen ürün bize yaklaşık 2 ay sonra, 6 Temmuz’da teslim edildi. Bu kez de lider sensör hatası vererek çalışmamaya başladı. Yani ürünü arızasız göndermemize rağmen, servisten hem sorun çözülmemiş hem de farklı bir arıza ile geri geldi. Servisin ilgisizliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk.
Ürünüm garanti kapsamında olduğu için Roborock Saros 10 cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteri mağduriyetim dikkate alınarak çözülmesini istiyorum.
Roborock Saros 10 cihazım iki ay içinde arıza verdi, servise gönderdim ama 2 ay sonra başka bir arıza ile geri geldi ve hiçbir bilgilendirme almadım. Servisin geri dönüş yapmaması ve bilgilendirme eksikliği beni mağdur etti, tek servis olmalarına güvenmiyorum.
