to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, Sessiz Mağaza: Çözüm Bekleyen Müşteri
Roborge mağazasından ürün aldım, aldığım ürün bana yanlış geldi. Bana 'Ürünü yollayın, değiştirelim.' dediler. Ürünü yolladım ama ne değişim yaptılar, ne paramı iade ettiler, ne de ürünümü geri verdiler. Cevap bile vermediler.
Merhabalar, Öncelikle değerlendirmeniz ve geribildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Telefon üzerinden de yaptığımız görüşmede sizin değişim amacı ile gönderdiğiniz paketin üzerinde yazmakta. İletişim bilgilerinizi paket içerisine yazın dememize rağmen sadece bu isimle göndermişsiniz. Kontroller sağlandığında KVKK gereğince kişisel bilgilerin korunması ve şahıslar ile paylaşılmaması amacıyla verilen ismi dışında hiçbir bilgi tarafımızda yoktur. Verilen bu isme ait sipariş sistemimizde yaptığımız kontrollerde hiçbir sipariş bulunamadığı için ve iletişim bilginiz paket içerisinde olmadığı için dönüş sağlanamamıştır. Paket sizlerden gelecek ikinci bir bildirime kadar bekletilmektedir. Sabah saatlerinde yaptığımız telefon görüşmesinde sizlerin bu isim ile gönderimi iletmeniz ile durum fark edilmiştir. Yine bilgi verdiğiniz süre içerisinde değişim işleminiz sağlanmış ve ürünlerin hazırlığı yapılmıştır. Amacımız sizleri mağdur etmek değildir. Sadece süreci ve ilerlenmesi gereken prosedürü iletmiş bulunmaktayız. Teşekkür ederiz.
Merhaba, Paketiniz dün görüşmemiz üzerine Aras Kargo firmasına teslim edilmiştir. Aras Kargo Takip Numarası : 5164777842434
