to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborge.com üzerinden 733MX1519K numaralı siparişimle ilgili yaşadığım ücret iadesi sorununu paylaşmak istiyorum. Ürün iadesi sonrasında tarafıma yapılan ücret iadesinden 89,7 TL tutarında kargo ücreti kesintisi yapıldı.
Bu ürünü sipariş etmeden önce müşteri hizmetleriyle özellikle görüşerek, daha önceki siparişimde gönderilen toz torbasının robot süpürgemle uyumlu olmadığını belirtmiştim. Toz haznemin açıkça dikdörtgen olduğunu tarif etmeme ve önceki siparişimde gelen torbaların küçük ve kare formda olduğunu söylememe rağmen, bu yeni siparişte doğru ürünün gönderilmesini rica ettim. Buna rağmen tarafıma yine aynı, uyumsuz ürün gönderildi ve ben de ürünü bu nedenle iade etmek zorunda kaldım.
İade sürecinin hatalı veya uyumsuz ürün gönderimi nedeniyle gerçekleştiği açık olmasına rağmen ücret iademden kargo bedeli düşüldü. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde sadece kargo kesintisi yapıldığını belirttiler, daha sonra attığım mesajlara ise mesai saatleri dışında oldukları gerekçesiyle dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz kaldı.
Uyumsuz ürünü ikinci kez göndermelerine rağmen mağduriyetimin ücret iadesinden kargo kesintisi yapılarak büyütülmesini kabul etmiyorum. Hatalı/uyumsuz ürün gönderimi nedeniyle gerçekleşen bu iade işleminde kesilen 89,7 TL kargo tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden RB0000193 model dik süpürge satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için durumu hemen bildirdim ve bana verilen iade adresine, garanti kapsamında, eksiksiz şekilde ürünü gönderdim. Ürünü yaklaşık 1 ay önce kargo ile iade etmeme rağmen, tarafıma henüz ücret iadesi...
Robo Türkiye’den kendi siteleri üzerinden Ağustos 2025 tarihinde bir dikey süpürge satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra süpürge şarj almadığı için uzun uğraşlar sonucunda ancak yaklaşık bir ay sonra müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Ürünü kargoyla göndermemi isteyip kargo takip numarasını ...
Robo Türkiye’den şömineli ısıtıcı ve mite süpürge satın aldım. Ürünlerin performanslarından memnun kalmadığım için yasal iade süresi içinde iade ettim ve kargoya verdiğim ürünler 19 Aralık tarihinde kendilerine ulaştı. Buna rağmen ne iademle ilgili net bir bilgilendirme aldım ne de yaşadığım sorunla...
29/07/2025 tarihinde Robo Türkiye web sitesi üzerinden 155483 sipariş numarası ile “Robo Şarjlı Kablosuz Katlanır Dikey Süpürge” siparişi verdim. Ürün 01/08/2025 tarihinde elime ulaştı ancak ürünün bazı parçalarında çatlaklar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü 250 985 455 1615 kargo iade kodu ...
20 Ağustos’ta Roboturkiye.com’dan ıslak kuru şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ancak elime ulaştığında ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim; haznesi çizilmişti, içi su tanecikleriyle doluydu ve temizlenmiş görünüyordu. Bu nedenle ürünü iade ettim. 29 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradığımda iad...
Yorumlar