Snapmaker U1 Anakart Arızası Ve 3 Aylık Bekleme

24.02.2026 tarihinde Robolinkmarket.com üzerinden ön sipariş ile 2 adet Snapmaker u1 3D yazıcı satın aldım. Cihazlar 24.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve kurulumlarını gerçekleştirdim. Yazıcılardan biri sorunsuz çalışırken, diğer cihazın ilk günden itibaren ciddi arızaları olduğu ortaya çıktı.

Arızalı cihaz Snapmaker Slicer uygulamasına bağlanmıyor, Wi-Fi üzerinden güncelleme almıyor ve ayarlar bölümünde cihazın seri numarası dahi görünmüyor. Sorunu 25.03.2026 tarihinde Robolinkmarket'e bildirdim. Tarafıma USB üzerinden yazılım güncellemesi yapılmasının sorunu çözebileceği belirtilerek gerekli dosyalar gönderildi. Tüm işlemleri eksiksiz uygulamama rağmen cihazda herhangi bir düzelme olmadı.

Durumu tekrar ilettiğimde sorunun yazılımsal olabileceği söylenerek üretici firma ile görüşüldüğü ifade edildi. Bunun üzerine ben de doğrudan Snapmaker ile iletişime geçtim. Üretici firmanın yaptığı inceleme sonucunda cihazın anakartının arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği belirtildi. Ayrıca Türkiye distribütörü Genix firmasına yeni anakartın yönlendirildiği bilgisi verildi.

Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 3 ay geçmiş olmasına rağmen ana kart hâlâ temin edilmedi ve cihazım bekletilmektedir. Sıfır olarak satın aldığım, ilk günden beri üretim kusurlu olduğu açıkça ortada olan bir ürün nedeniyle aylardır mağduriyet yaşamaktayım. Sürekli bekletiliyor olmam ve kesin bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Talebim; üretim hatalı olduğu açıkça belli olan Snapmaker u1 3D yazıcımın mağduriyet yaratmadan, daha fazla zaman kaybettirilmeden acilen onarılması veya gerekli görülüyorsa yenisi ile değiştirilmesidir. Yaklaşık 3 aydır kullanamadığım bir cihaz için artık somut ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.