10 Günlük 3D Yazıcıda Arıza, İade Ve Değişim Taleplerim Karşılanmıyor

19.09.2025 tarihinde Robolink internet sitesinden iki adet 3D yazıcı siparişi verdim. Siparişlerimden biri olan flashforge AD5X sorunsuz çalışırken, diğer ürün olan flashforge adventurer 5m Pro ise 23 Eylül’de elime ulaştıktan sonra toplamda yalnızca 42 saat çalıştı ve 3 Ekim 2025 günü üç kez e0011 hatası verdi. İnternetten araştırdığımda extruder kablosu veya extruder kartında sorun olabileceği belirtiliyordu. Sadece kabloyu kontrol edebildim, başka bir müdahale şansım olmadı.

Robolink ile yalnızca mail yoluyla iletişim kurabildim. Sürecin uzamaması için ürünü direkt iade etmek istediğimi belirttim ve bana ürünü göndermemi söylediler. Ürünü orijinal kutusunda, Aras Kargo ile ücretsiz olarak gönderdim. 07.10.2025 tarihinde ürün ellerine ulaştı ve tekrar mail attım. Ancak bana “Cihaz tarafımıza ulaşmış olup testleri alındı fakat bir hata ile karşılaşılmadı, uzun testler halihazırda alınmaktadır” şeklinde tatmin edici olmayan bir yanıt verdiler. Ayrıca servis formu adı altında bir PDF gönderdiler ve orada da sorunu özetledim.

Ürün yalnızca 10 günlükken bu sorunla karşılaştım ve hiçbir şekilde verim alamadım. Zaman kaybı ve işlerimin aksaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Defalarca flashforge AD5X modeliyle değişim ya da iade talebimi ilettim. Ellerinde değişim için ürün yoksa, yasal hakkım gereği ücret iadesi istiyorum. Sonuç odaklı, mağduriyetimi giderecek bir çözüm bekliyorum.

Sipariş numaram: rl1909119292