to read complaints and reviews, or file yours.Bankaya İade Edilen Para Hesaba Yatmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Robocombo’nun kendi internet sitesi üzerinden 653BJ9444U sipariş numarasıyla bir cihaz satın aldım. Ürün daha kargoya bile verilmeden iade işlemi başlatıldı ve 17.02.2026 tarihinde tutarın bankaya iletildiği bilgisi verildi. Ödemeyi banka kartıyla yaptım ve toplam 2.154 TL’lik iade tutarı üzerinden işlem yapıldığı söylendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı. Defalarca Robocombo’nun ilgili telefon numaralarını aradım ancak hiçbirine ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. WhatsApp hattından da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem ödediğim tutarın iadesinin hâlâ yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamaması nedeniyle mağdur durumdayım. İade tutarımın en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Robocombo’dan bir cihaz satın aldık, ürünü göndermeden önce iptal ve iade talebinde bulunduk. Firma, iadenin 17.02.2026 tarihinde hesabımıza yatırıldığını söyledi ancak bugün itibarıyla 2.154 TL tutarındaki ücret hala banka kartı hesabımıza geçmedi.
Defalarca aramamıza rağmen telefonlara bakmıyorlar, WhatsApp hattından yazmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. Şikayetvar üzerinden de daha önce yazmama rağmen firmadan yine bir yanıt alamadım. Bu iletişimsizlik ve mağduriyet karşısında nasıl bir firma ile muhatap olduğumuzu gerçekten sorgular hale geldik. İşlemle ilgili elimizde 654BJ9444U numaralı kayıt bulunmaktadır.
Robocombo’nun 2.154 TL tutarındaki iade tutarını derhal banka kartı hesabımıza yatırmasını ve süreçle ilgili tarafımıza açık ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
