Robo90’dan Manyetik Tabla Sorunu Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Robo90’nın kendi sitesinden Creality Yay Çeliği Manyetik Tabla - 235 × 235 mm - orijinal Ender 3 V3 SE ürünü 10 Nisan 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü kurup önerilen ayarlarla ilk test baskısını aldığımda baskı tabloya tamamen yapıştı ve ne yaptıysam baskıyı tablodan ayıramadım. Bu nedenle hem tabla hem de baskı kullanılamaz hâle geldi.

Durumu 15 Nisan 2026 tarihinde tüm detaylarıyla ve görsellerle birlikte Robo90 desteğine ilettim. Bana, aynı ürünün serviste aynı hammadde ile test edileceği, sorun tespit edilirse para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 5 ay 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne test sonucu hakkında ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünü önerilen ayarlarda kullanmama rağmen bu sorunla karşılaştığım ve firma tarafından verilen sözler tutulmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Robo90’dan daha önce yaptığım alışverişlerden memnundum ve çevreme de tavsiye ediyordum, ancak bu yaşadığım süreçten sonra artık hem alışveriş yapmayacağımı hem de çevreme tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Ürünün ayıplı olup olmadığına dair net bir açıklama yapılmasını, eğer sorun üründen kaynaklanıyorsa ürün bedeli olan 750 TL + kargo tutarının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.