Yırtık Kutuda Eksik Parçalı Duş Başlığı, İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

28 Temmuz tarihinde Robo Türkiye üzerinden tek seferde birçok ürün sipariş ettim. Diğer tüm ürünlerim sorunsuz ve sağlam bir şekilde elime ulaştı ancak dijital göstergeli portatif duş başlığı ürünü yırtılmış ve tekrar bantlanmış bir kutu içinde, ayrıca parçası eksik olarak teslim edildi. Ürünün ambalajından daha önce açıldığını ve hasarlı şekilde gönderildiğini çok net şekilde anlayabiliyorum.

Ürünü teslim aldığım tarih olan 30 Temmuz’dan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimde konuyla ilgileneceklerini, dönüş yapılacağını söylediler fakat yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Eksik parçası olan ve yırtık kutuda gönderilen bu portatif duş başlığı ile ilgili olarak, ürünün sağlam ve eksiksiz bir yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.