to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Robotürkiye internet sitesinden 11 Aralık 2025 tarihinde yaptığım alışverişte, iki adet masaj aleti ve bir adet basınçlı yıkama aleti sipariş ettim. Ancak tarafıma üç adet masaj aleti gönderildi, basınçlı yıkama aleti hiç gönderilmedi. Siparişimi İzmir Gaziemir’de teslim aldım ve sipariş kodum 206640’tır.
Masaj aletlerinden biri hiç kullanılmamış, kutusu ile birlikte şu an elimde duruyor. Ürünlerin kalitesinden memnunum, masaj aletleri gerçekten güzel fakat yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Toplamda 10.311 TL’lik bir alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Gelmeyen basınçlı yıkama ürününün bedeli ise 1.699 TL’dir.
Sorunu çözmek için internet sitenizde yer alan 0850 443 42 42 numaralı telefon hattınızı aradım ancak numara çalışmıyor, ayrıca e-posta yoluyla da dönüş alamıyorum. Satış aşamasında ürünler hemen kargolanırken, yanlış ürün gönderimi ve iade/değişim sürecinde muhatap bulamamak güven kırıcı bir durum oluşturuyor.
Yanlış gönderilen ürünler için iade veya doğru ürünle değişim işlemlerimin hızlı bir şekilde sağlanmasını, eksik olan basınçlı yıkama aletimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Yanlış gelen ürünü 15 Aralık pazartesi günü verdiğiniz kargo numarası ile yolladım. Parasını ödemiş olduğum va gelmeyen asıl ürünümü ne zaman yollayacaksınız? Kargolar 1 günde ulaşıyor. Salı günü elinize geçmiş olmalı. Sipariş verdiğimizde aynı gün kargoluyorsunuz. İade - değişim konusunda da aynı titizlikte davranmanızı umuyorum.
Para iadem yapıldı teşekkür ederim.
