to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Robo Türkiye mağazasından bir adet ayak masaj aleti ve bir adet boyun masaj aleti satın aldım. Ürünleri 21 Mart’ta aldığım anda hemen satıcıya mesaj yazarak faturaya T. C. Kimlik numaramın doğru şekilde işlenmesini talep ettim, buna rağmen aynı gün içinde ear2026000098754 numaralı faturayı kesip T. C. Bilgisini 11111111 olarak girmişler.
Faturayı görür görmez hem Trendyol üzerinden hem de Robo Türkiye’nin kendi siteleri üzerinden defalarca mesaj yazarak hatanın düzeltilmesini veya doğru bilgilerle yeni bir fatura kesilmesini istedim. Ancak her seferinde faturayı düzeltemeyeceklerini ve yeni fatura da kesemeyeceklerini söyleyerek talebimi reddettiler.
Yasal olarak 7 gün içinde faturanın iptal veya düzeltilmesi mümkün olmasına rağmen bu talebimi yerine getirmeyerek mevzuata aykırı davrandıklarını düşünüyorum. Konuyu ayrıca Hazine ve Maliye Bakanlığı’na da ilettim ve geçmişe dönük kayıtların incelenmesi için talepte bulundum.
Robo Türkiye’nin ürün satışından sonra müşteri talep ve şikayetleriyle ilgilenmemesi, süreci ciddiye almaması ve basit bir fatura düzeltme talebini bile çözmemesi nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu nedenle bu firmayı önermiyorum ve başka kullanıcıların da bu tutumu dikkate alarak alışveriş yapmasını isterim. Adıma, T. C. Kimlik numaram doğru olacak şekilde geçerli bir fatura düzenlenmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Robo Türkiye markasının kendi internet sitesinden 28 Kasım tarihinde 198613 sipariş numarası ile bir adet omuz masaj aleti satın aldım. Ancak tarafıma Robo marka ürün yerine Çin malı başka bir ürün gönderildi. Bunun üzerine 10 Aralık’ta ürünü değişim yapılması için 250 985 455 1615 iade kodu ile iad...
27 Ağustos’ta Robo Türkiye’nin kendi web sitesi üzerinden Robo yüksek basınçlı yıkama makinesi 1800w 180 psi yeni versiyon (rb00000207) ve robo çift akülü şarjlı boya makinesi (rb63654123666, One size) ürünlerini sipariş ettim. Sipariş numaram: ars2025000203329. Toplamda 4.932 TL’lik ödemeyi kredi k...
Robotürkiye e-ticaret sitesinden 11 Aralık’ta iki adet motorlu tente siparişi verdim. Sitede “aynı gün kargo” şeklindeki reklama güvenerek alışveriş yaptım ancak siparişim ancak 15 Aralık’ta kargoya verildi, bu süre içinde firmaya hiçbir şekilde ulaşamadığım için yanıltıldığımı bile düşündüm. 17 Ar...
Robo Türkiye üzerinden dün Robo 12 dikiş makinesi ve Robo 9 yüz masaj aleti siparişi verdim ve toplam 4.317 TL tutarında ödemeyi banka kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Siparişime ait 209275 numarasıyla işlem yapıldı. Bugün siparişimin durumunu kontrol etmek ve kargoyu takip etmek için sit...
Yorumlar