Trendyol'dan Aldığım Çamaşır Makinesi Su Sızdırıyor Ve İade Talebim Reddedildi

11 Kasım 2024 tarihinde Trendyol alışveriş sitesi üzerinden Robo marka taşınabilir 22 litre 6 kg yıkama kapasiteli çamaşır ve ayakkabı yıkama makinesi siparişi verdim. Almış olduğum Robo çamaşır ve ayakkabı yıkama makinesini kullanmak için paketini açıp, içerisine su koyup ilk çalıştırdığımda makinenin alt tabanından makine dışına su aktığını, ayrıca cihazın motor bölümüne de suyun aktığını fark ettim. Sonrasında 14 günlük mesafeli sözleşmeden doğan yasal hakkımızdan faydalanmak ve ücret iadesi için ürünle ilgili Trendyol alışveriş sitesi üzerinden 727 700 1955 787 6480 iade kodu numarasıyla ürünü iade talebinde bulunarak ürünümüzü 25 Kasım 2024 tarihinde kargoya teslim ettik. Sağlayıcı ve üretici firma olan Robo Bilgi Teknolojileri A.Ş. firması aracılığıyla garanti kapsamında yapmış olduğum başvuru sonucunda, üründeki ilgili durumun, "Üretim hatasından kaynaklanmadığı, ürünün çalıştığı" tarafımıza beyan edilerek, 16 Aralık 2024 tarihinde de ürünümüzün iade talebi, Robo Bilgi Teknolojileri A.Ş. firması tarafından reddedilmiştir. 15 Kasım 2024 tarihinde satın aldığım ürünü test etmek ve kullanmak amacıyla sadece 30 dakika gibi bir zaman zarfı içinde olağan kullanımı sonucu böyle bir ayıp ortaya çıkmasında tarafımın hiçbir kusurunun bulunduğunun kabul edilebilmesi mümkün değildir. Nitekim bu durum yapılacak bilirkişi incelemesi sonucunda da ortaya çıkacaktır. Bu kapsamda ürünün üretim kaynaklı bir sorunu bulunduğunu, bu kapsamda 6502 sayılı T.K.H.K. kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğu açık olup, sözleşmeden dönerek yapmış olduğum 2.899,00 TL'lik ödememin iade edilmesi adına tarafınıza başvurma zarureti hasıl olmuş olup, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.