to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Üzerinden Robo Türkiye Satıcısının Ayıplı Ürün İadesi Reddedilmesi
Trendyol üzerinden Robo Türkiye adlı satıcıdan iki adet araç yıkama makinesi satın aldım. 03.03.2026 tarihinde teslim aldığım bu ürünler, hem tanıtım sayfasındaki görsellerden hem de izlediğim tanıtım videosundan tamamen farklıydı. Gönderilen makinelerin malzeme kalitesi son derece düşüktü, ürünlerin üzerinde çizikler ve ezilmeler vardı ve kesinlikle yeni, sorunsuz bir ürün izlenimi vermiyordu. İki ürün için toplam 3.000 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 11011858397’dir.
Ürünleri teslim aldıktan sonra Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ardından Robo Türkiye firması tarafından telefonla arandım ve iademin kabul edilmeyeceği, laubali bir üslupla “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” denilerek konu geçiştirildi. 14 günlük yasal cayma ve iade sürem devam etmesine rağmen ürünlerimi geri almak istememeleri ve bu tutumları, sattıkları ürünün arkasında durmadıklarını açıkça göstermektedir.
Ayıplı ve tanıtımdakinden farklı gelen bu ürünlerin iade talebimin ivedilikle kabul edilmesini, ürünlerin geri alınarak tarafımdan tahsil edilen toplam 3.000 TL’nin kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Daha önceki şikayetimde de iletişim kuracağınızı söylediniz ancak ne ücret iademi yaptınız ne de ürünleri geri gönderdiniz siz yanlış bir firmasınız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
