Tekrarlayan Arızalı Hava Isıtıcıda İade Reddi Ve Güven Kırılması

Trendyol üzerinden “Robo uzaktan kumandalı hava ısıtıcı soğutucu UV sterilizasyon ünitesi” adlı ürünü 30 Aralık 2025 tarihinde satın aldık. Ürünü ilk kullandığımızda, yaklaşık üç gün sonra motordan anormal ses gelmeye başladı. Bunun üzerine iade talep ettik; ancak iade yerine değişim yapılarak yeni ürün gönderildi.

Değişim sonrası gönderilen yeni ısıtıcı da bu kez yaklaşık bir hafta sonra ısıtma yapmamaya başladı. Cihaza sadece çok yaklaştığımızda hafif bir ısı hissediliyor, uzaklaştığınızda ise soğuk üflemeye başlıyor. Aldığımız satıcı olan Robo Türkiye, Trendyol üzerinden parça değişimi yapıldığını söyleyerek yanıltıcı bir geri dönüş yaptı; bana iletilen mesajda ise üründe herhangi bir kusur olmadığı belirtilerek iade talebim reddedildi ve ürün tekrar tarafıma gönderildi.

İlk geldiğinde ısısı çok iyi olmasına rağmen kısa süre içinde mutlaka bir yerinden arıza çıkaran, şu an ise neredeyse hiç ısıtma yapmayan bir cihaz için iki kez kargo ve bekleme süreci yaşadım; buna rağmen sorun giderilmedi. Bu durumda hem zaman kaybettim hem de artık ürüne ve satıcıya güvenim tamamen sarsıldı. Paramın iade edilmesini, hatalı olduğu açıkça belli olan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.