to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Sipariş Edilen Klima Kullanılmış Ve Parçaları Eksik Gönderildi
Robo Türkiye’nin web sitesinden sıcak soğuk portatif klima satın aldım. Sıfır ürün sipariş etmeme rağmen bana gönderilen ürünün üzerinde darbe izleri, çizikler ve aşınmalar bulunuyor, ayrıca kutunun içinden bazı parçalar eksik çıktı. Teslim aldığım andan itibaren ürünün kullanılmamış ve yeni olmadığı çok net şekilde anlaşılıyordu.
Ürünün sıfır olmadığı ve eksik parçalı geldiği için firmayla yaptığım görüşmelerde bu mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Buna rağmen gönderilen ürünün ayıplı ve kullanılmış olduğu gerçeğiyle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Sıfır ürün sipariş ettiğim halde kullanılmış ve eksik parçalı ürün gönderildiği için, ürünümün eksiksiz ve gerçekten sıfır bir ürünle değişimini veya istersem ücret iadesinin yapılmasını, sürecin de hızlı ve mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Robo Türkiye’nin web sitesi üzerinden 17.07.2026 tarihinde 6.999 TL ödeyerek bir portatif klima satın aldım. Ürün için iade sürecini başlattıktan sonra 23 Temmuz’dan bu yana para iadem hesabıma yapılmadı.
Robo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona ulaşmak son derece zor, hatta çoğu zaman hiç bağlanamıyorum. Bu nedenle iade talebimin durumunu öğrenemiyor, iadenin onaylanıp onaylanmadığı hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Elimde Paytr/ROBOTURKIYE adına düzenlenmiş, 6.999 TL tutarlı dijital satış fişi ve 367914 numaralı sipariş bilgim mevcut.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve 6.999 TL’lik ürün bedelimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
