Robot 12 Mini Dikiş Makinesi Arızalandı, Garanti Yenisi İstiyorum

Robo Türkiye’den aldığım Robot 12 fonksiyonlu mini dikiş makinem henüz 3 aylık olmasına rağmen arızalandı. Makinenin horoz diye tabir edilen kısmı içeriden bir yerden çıktı ve cihazı artık kullanamaz durumdayım. Ürünü haftada en fazla bir ya da iki kez, tamamen normal koşullarda kullandım.

Yaşadığım arıza yaklaşık bir hafta önce ortaya çıktı. O günden beri firmaya ne telefonla ne de mail yoluyla ulaşabildim, herhangi bir dönüş alamadım. Elimde 10821044417 numaralı sipariş kaydım bulunuyor.

Yaşadığım sorun halen devam ediyor ve ürünümü kullanamıyorum. Buna rağmen firma ile hiçbir kanaldan iletişim kuramıyorum. Ürünümün garanti kapsamında ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin satış sonrası destek konusunda bu kadar mağdur edilmemesi ve firmaya ulaşılabilir bir destek hattı sunulmasını bekliyorum.