to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye’den Sürekli Arızalı Masaj Aletleri Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi
1 Mayıs 2026 tarihinde Robo Türkiye firmasından 305425 sipariş numarası ile Robo Omuz ve Boyun Masaj Aleti (mesaj: 002 model) ürünü satın aldım. Ürün, Kağıthane/İstanbul’daki adresime teslim edildi; ödemeyi de kredi kartıyla gerçekleştirdim.
Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra cihaz arızalandı ve Temmuz ayında değişim için firmaya gönderdim. Gönderilen masaj aleti de bozuk çıktı; bunun üzerine 15.09.2026 tarihinde tekrar geri gönderdim. Geçen hafta tarafıma yeniden bir ürün daha gönderildi; ancak bu cihazda da aynı şekilde anormal sesler geliyor ve ürünün ısıtma özelliği hiç çalışmıyor.
Kısa süre içinde defalarca değişim yapılmasına rağmen her seferinde bozuk ürün gönderilmesinden, ayrıca süreç boyunca firmanın ilgisiz yaklaşımından ve şu anda da telefonlarıma cevap verilmemesinden dolayı son derece mağdur oldum. Garanti kapsamında olan bu ürün için artık değişim istemiyorum; yaşadığım tekrar eden arızalar ve çözüm sunulmaması nedeniyle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nesin Bey, Robo Türkiye olarak yaşadığınız sıkıntılı süreç ve sürekli olarak arızalı ürünlerle karşılaşmanızdan dolayı çok üzgünüz. 1 Mayıs 2026’da satın almış olduğunuz Robo Omuz ve Boyun Masaj Aleti’nin birden fazla kez arızalı gönderilmesi ve bu süreçte firmamızın yeterli ilgiyi gösterememesi, sizin için büyük bir mağduriyet yaratmıştır. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hatalarımızı daha iyi görebiliyoruz. Garanti kapsamında ürünün iadesini talep ettiğinizi anladık ve bu talebinizi en kısa sürede değerlendireceğiz. Öncelikle, konuyu detaylı bir şekilde görüşmek ve iade sürecinizi hızlandırmak amacıyla sizinle bir telefon görüşmesi planlamak istiyoruz. En uygun olduğunuz zaman dilimini bize bildirirseniz, hemen bir görüşme ayarlayacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, en kısa sürede sorununuzu çözmek için gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
