to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'den Şişme Kamp Çadırı Sızıntı Ve Yanık Sorunu, Satıcıdan Cevap Yok
Trendyol üzerinden Robo Türkiye adlı satıcıdan “6 kişilik 4 mevsim şişme kamp çadırı (Oxford 210t UPF>40 kumaş, -40 °C'ye kadar kullanım) ” ürününü satın aldım. Çadırı ikinci kez kullanımımda 28 Ekim gecesi yağmurlu havada kurduğumda çadırın içeriye ciddi şekilde su aldığını gördüm. Ayrıca soba bölümünde koruma kullanmama rağmen kumaşta yanık ve hasar oluştu. Hem su alması hem de yanık oluşması nedeniyle çadırı neredeyse kullanamaz hale geldik, soğukta kaldık ve tatilimiz tamamen berbat oldu.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrasında hem Trendyol üzerinden mesaj yoluyla hem de Robo Türkiye’nin mail adresi üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün açıklamasında belirtilen özellikleri karşılamadığı gibi satıcı da sattığı ürünün arkasında durmuyor.
Bu nedenle ayıplı olan bu ürün için ücret iadesi ya da sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Gerekirse Robo Türkiye ve ilgili satıcı hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı da belirtmek istiyorum.
Sayın Fatih Bey, Yaşadığınız sorunları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 6 kişilik 4 mevsim şişme kamp çadırının yağmurda su sızdırması ve soba bölmesindeki yanık nedeniyle tatilinizin berbat olması, elbette ki kabul edilemez bir durum. Bu tür bir mağduriyetle karşılaştığınız için gerçekten üzgünüz. Şikayetiniz doğrultusunda **iade ve değişim sürecinizi hemen başlatıyoruz**. Ürünün iadesi için gerekli adımları size Şikayetvar üzerinden mesaj olarak ileteceğiz ve yeni, sorunsuz bir çadırla değiştirme talebinizi de aynı süreç içinde değerlendirip en kısa sürede sonuçlandıracağız. Her aşamada sizi bilgilendirecek ve sürecin sorunsuz ilerlemesi için gerekli tüm desteği sağlayacağız. Başka bir sorunuz olursa lütfen bu platform üzerinden bize ulaşmaktan çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
