Robo Türkiye'den Masaj Aletinin İadesinde Ücret Geri Ödemesi Gecikmesi

11.06.2026 tarihinde robo Türkiye internet sitesinden 998 TL ödeyerek bir baş masaj aleti satın aldım. Cihazı beğenmediğim için iade etmek istedim ve sistem üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü kargo ile geri gönderdim. 16.06.2026 tarihinde kargonun teslim edildiğine dair SMS aldım, yani ürün firmaya ulaşmış durumda.

Buna rağmen söz verdikleri gibi 7 gün içinde ücret iadem yapılmadı, bugün itibarıyla 10 gün geçti ve hala hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte robo Türkiye müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin 7 gün içinde yapılacağı söylendi, ancak bu taahhüt de yerine getirilmedi.

Ödediğim 998 TL’nin en kısa sürede, ürünü satın alırken kullandığım ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.