to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'den Masaj Aletinin İadesi Gecikti, Ücret Geri Ödeme Bekliyor
Robo Türkiye’den aldığım masaj aletini telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle iade ettim. Görüşmemizde ürünü göndermemi, ardından ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ben de masaj aletini PTT Kargo aracılığıyla yaklaşık iki ay önce geri gönderdim.
Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. PTT şubesine gidip gönderiyi sordum ve müşteri hizmetlerini de aradım ancak somut bir sonuç alamadım, sadece beklemem söylendi. Ne ürün elimde ne de ödediğim ücret hesabıma geri yatırıldı.
Robo Türkiye’den, iadesini yaptığım masaj aletine ait ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Abdullah Bey, Robo Türkiye’ye gösterdiğiniz güveni sarsan bu gecikme için içtenlikle özür dileriz. Masaj aletinizi PTT üzerinden yaklaşık iki ay önce iade ettiğinizi ve hâlâ hesabınıza iade edilmediğini belirttiniz; bu durumun sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. İade sürecinizi derhal inceleyip, ödemenizin en kısa sürede hesabınıza geçmesini sağlayacağız. Bu aşamada sizden bir telefonda kısa bir görüşme talep ediyoruz; böylece sürecin mevcut durumu, olası gecikmenin nedeni ve iade tarihine ilişkin net bilgi verebiliriz. Telefonla iletişime geçerek süreci yakından takip edeceğiz ve sizi sürekli bilgilendireceğiz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, sorunun en hızlı şekilde çözümlenmesi adına çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bana ulaştılar ve "iade takip numaranızı iletmeden sistemimizden herhangi bir işlem yapılamamaktadır" dediler. Fakat sorumlulukları gereği bu numaraya ben ulaşamadığımı ve kendilerinin ulaşmasını ve bana yardımcı olmalarını bu platform üzerinden tekrar paylaşmak zorunda kaldım. Yardımcı olmalarını bekliyorum aksi halde konuyu CİMER'e kadar taşıyacağımdan şüpheniz olmasın.
