Robo Türkiye'den Gelen Kullanılmış Ve Bozuk Mini Klima İçin Para İadesi Talebi

Robo Türkiye’den aldığım “Robo Kişisel Taşınabilir Mini Klima 4’ü Bir Arada Klima – Buharlı Nemlendirici – Masa Fanı – Gece Işıkları” ürününü Temmuz ayının 18’i–20’si civarında teslim aldım. Gelen ürün, bırakın kullanılmışı, resmen iade edilmiş, içinden yağlı, pis bir koku gelen, kutusu paramparça, su haznesi kırık haldeydi ve içinde önceki sahibinin yaşadığı sorunları detaylıca anlattığı el yazısı bir not vardı. Yani ürün belli ki kontrol edilmeden, içi açılıp bakılmadan doğrudan bana gönderilmiş.

Bu ürünle ilgili durumu fark eder etmez iade süreci başlattım, firma ile telefonla görüşerek anlaştık ve ben açıkça para iadesi beklediğimi belirttim. Buna rağmen para iadesi yapılmak yerine aynı üründen bir tane daha gönderildi. Yeni gelen ürünün kutusu da yine paramparça haldeydi ve bu sefer de ürünün fanı arızalı çıktı. Ürünün 6–7 kademeli üfleme seviyesi olması gerekirken, yeni gelen üründe fan 1. seviyenin üzerine çıkmıyor.

Hem ilk gelen iade kokulu ve kırık ürün, hem de sonrasında hiçbir şekilde talep etmediğim halde para iadesi yapılmadan bozuk ikinci ürün gönderilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Artık bu süreçte güvenimi tamamen kaybettim ve kesinlikle sağlam ürün değil, sadece ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce incelenerek, para iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.