to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'den Aldığım Çim Biçme Makinesi Görseliyle Uyuşmuyor Ve İade Ücreti Geri Ödenmedi
Robo Türkiye’nin internet sitesinden 21 Ağustos 2026 tarihinde kredi kartımla tek çekim 1999 TL ödeyerek görseli oldukça kaliteli görünen bir çim biçme makinesi satın aldım. Sitedeki ürün görseliyle gelen ürünün alakası yoktu. Ayrıca gelen çim biçme makinesinde keskin bıçakların tutunduğu vidalar yerine oturmuyor, parçalar birbirine tutmuyor, motor çalıştığında bıçakların bacaklarımızı parçalayacak güçte dönebileceği tehlikeli bir durum ortaya çıkıyordu.
Bu nedenle ürünü iade etmeye karar verip Aras Kargo ile geri gönderdim ve kargonun teslim tarihi 28 Ağustos olarak görünüyor. Firmayı aradığımda, ürün kendilerine ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde 1999 TL tutarındaki ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen param iade edilmedi.
Bu süreçte defalarca kez telefonla aradım, her seferinde “3 gün sonra, 2 gün sonra, 5 gün sonra, yöneticime söyleyeceğim, bakıyoruz, yatıracağız” gibi oyalayıcı cevaplar verildi ve somut hiçbir adım atılmadı. Ücret iadesi yapılmadığı için kendimi resmen mağdur ve haksız hissettim.
Robo Türkiye’den internet sitesi üzerinden ödediğim 1999 TL tutarının, daha fazla gecikmeden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Funda Hanım, Robo Türkiye olarak yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. 21 Ağustos 2026 tarihinde satın almış olduğunuz çim biçme makinesinin görsellerle uyuşmaması ve güvenlik açısından risk taşıyan bir ürün olması, ayrıca iade sürecinizin uzun sürmesi ve geri ödeme konusunda sürekli erteleme yaşamanız kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu hemen düzeltmek için iade sürecinizi hızlandırıyoruz. Ürünün Aras Kargo ile bize ulaşmasının ardından, 14 iş günü içinde iade tutarının tarafınıza ödeneceği bilgisi verilmişti; bu sürenin aşılması bizim hatamızdır. Şimdi, iade işleminizi öncelikli hâle getirerek 1999 TL tutarındaki ödemenizin en kısa sürede, en geç 2 iş günü içinde hesabınıza geçmesini sağlayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapıyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
