Şarj Sonrası Anında Kapanan Çim Biçme Makinesi Servis İhmaline Maruz Kaldı

Trendyol üzerinden yaklaşık 1 ay önce Robo marka çim biçme makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda çimi biçtikten sonra şarja taktım, ancak cihaz şarja takıldıktan yaklaşık 5 saniye sonra tamamen kapanıyor ve bir daha hiç çalışmıyor. Hiçbir ışık yanmıyor, hiçbir tepki vermiyor.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri bana bir kargo kodu verdi ve ürünü 1 hafta kadar önce Aras Kargo ile garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak ürün bana hiçbir işlem yapılmamış şekilde geri gönderildi, içinden herhangi bir açıklama, rapor ya da “arıza yok” benzeri bir not çıkmadı, tarafıma telefonla da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sıfıra yakın, yalnızca bir kez kullanılmış bir ürünün bu şekilde arızalanmasına ve servisten hiçbir çözüm sunulmadan geri gönderilmesine mağdur oldum. Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tamirinin gerçekten yapılıp sorunsuz şekilde çalışır halde teslim edilmesini veya mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.