to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye Kusurlu Masaj Aletinde Servis Gecikmesi Ve İade Bekleyişi
Robo Türkiye’den Nisan ayında 999 TL ödeyerek peşin olarak Robo Şarjlı Ovmalı Isıtmalı Masaj Aleti satın aldım. Ürün elime ulaştığında hiç çalışmıyordu ve kusurlu çıktı. İade süresini geçtiğim için 09.06.2026 tarihinde ürünü teknik servise gönderdim. Gönderimi Aras Kargo ile yaptım ve 6059764298177 takip numarası üzerinden süreç ilerledi.
Ürünü servise gönderdikten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aylarca dönüş olmayınca ben tekrar aradım, bu kez ürünün tamir edilemeyeceği ve yenisinin gönderileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden bu yana da aylar geçti, ne yeni ürün gönderildi ne de sağlıklı bir bilgi verildi. Şu anda ortada ne çalışan bir ürün var ne de ulaşabildiğim bir müşteri temsilcisi.
Nisan ayında aldığım bir ürün için Ekim ayına gelmemize rağmen hâlâ sonuç alamadım ve sürekli zaman kaybediyorum. Artık sizinle bu şekilde uğraşmak istemiyorum. Kusurlu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra Hanım, Robo Türkiye olarak yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Nisan ayında satın aldığınız Robo Şarjlı Ovmalı Isıtmalı Masaj Aletinizin çalışmaması, teknik servise gönderdiğinizde ise tamir edilemeyeceği ve yenisinin gönderileceği söylenmesine rağmen aylarca bir yanıt alamamanız gerçekten kabul edilemez bir durum. Bu süreçte tarafınıza hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve müşteri temsilcisine ulaşamamanız da ek bir sıkıntı yaratmıştır. Söz konusu ürün ve gönderi bilgileriniz (takip numarası: 6059764298177) incelenmekte ve sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşturulması için gerekli adımlar atılmaktadır. Gelişmelerden sizleri anında haberdar edeceğimizi bilmenizi isteriz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sabrınız ve anlayışınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
