Robo Satın Aldığım Şarjlı Oto Yıkama Tabancasında Basınç Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

15 Ağustos 2025'de Robo Bilgi Teknolojileri a. Ş.'nin kendi internet sitesi üzerinden RB63632010000 model şarjlı ve yüksek basınçlı oto yıkama ve sulama tabancası satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren basınç yetersizliği ve genel olarak kalite sorunları yaşadım. Şarjı tam doldurmama rağmen performansında herhangi bir iyileşme olmadı.

Sorunu çözmek amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; iki farklı telefon numarasını aradım fakat her ikisinde de yalnızca “Arama kaydınız alınmıştır, gün içerisinde müşteri temsilcimiz sizi arayacaktır” şeklinde bir telesekreter kaydıyla karşılaştım ve geri dönüş alamadım. Ürün hâlâ garanti kapsamında olup, sipariş numaram WC-421508-161724 ve fatura numaram ARS2025000196200’dür.

Denizli OSB Tanjubeştaş Cad. No:1* (d*** Tekstil), Gürlek, Honaz, Denizli adresine teslim edilen ürünün iadesini ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.