Robo Kırık Ve Kullanılmış Saç Şekillendirici Ürün Gönderildi, İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Robo Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 27 Mayıs tarihinde Robo 5’i 1 Arada Precious Serisi saç şekillendirici satın aldım. Ürün 4 Haziran’da elime ulaştığında kutusunun kırık olduğunu, ürünün daha önce kullanıldığını ve tarak aparatının üzerinde başkasına ait saç taneleri bulunduğunu gördüm. Yani bana açıkça iade edilmiş, kullanılmış bir ürün gönderilmiş.

Durumu fark eder etmez site üzerinden iade talebi oluşturup gerekli sayfayı doldurdum. Bana iade kodu ile ilgili olarak mesaj gönderileceği söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir iade kodu ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.

Kırık kutulu ve kullanılmış ürün gönderilmesini asla kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.