to read complaints and reviews, or file yours.Robo D1 Dikiş Makinesi Sürekli İp Koparıyor Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor
Robo Türkiye’den internet sayfası üzerinden 02.01.2026 tarihli faturayla Robo d1 model dikiş makinesi satın aldım. Ürünü alalı 3 ay bile olmadan, yaklaşık bir hafta önce makine bozuldu. Hem sürekli ip koparıyor, hem de masura kısmında ip topluyor, sadece bir adım dikip duruyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Robo yetkililerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonla aradım, Instagram üzerinden mesaj attım, e-posta gönderdim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Satılan ürünün arkasında durulmaması ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti.
Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer değişim yapılmayacaksa, ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Ocak ayında Robo markasının d1 model dikiş makinesini satın aldım. Makineyi alalı henüz 3 ay olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır düzgün çalışmıyor. Dikiş sırasında sürekli ip koparma, madurada ip toplama yapıyor, bir adım dikiyor sonra duruyor ve sağlıklı şekilde dikiş dikemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Instagram üzerinden ve e-posta yoluyla firmaya ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yeni sayılabilecek bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak ve üzerine muhatap bulamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün öncelikli olarak değiştirilmesini istiyorum, çünkü bu kadar kısa sürede arıza yapan bir makinenin tamir sonrası ne kadar sorunsuz gideceği konusunda endişeliyim. Eğer değişim mümkün değilse tamirinin yapılarak sorunsuz ve garantili şekilde teslim edilmesini, bu da olmazsa ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Robo Türkiye üzerinden 02.01.2026 tarihli fatura ile bir dikiş makinesi aldım. Üç ay içinde makine bozuldu, ip koparıyor ve masura kısmında ip topluyor, sadece bir adım dikip duruyor. Yetkililere telefon, Instagram ve e-posta ile defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yanıt alamadım. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesini talep ediyorum.
Henüz iletişime geçmediler, bir daha bu marka ile çalışmaya canım. Ürünlerini satınca işleri bitiyor
Şikayetime hâlâ çözüm sunmadılar, hâlâ iletişime geçmediler hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağım.
