to read complaints and reviews, or file yours.Robo Akü Şarj Cihazı Çalışmıyor Ve Servis Gecikmesi
Trendyol üzerinden satın aldığım Robo marka akü şarj ve lastik şişirme özellikli dörtlü cihazı 26.06.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü yaklaşık 40 gün sonra bir arkadaşımın ihtiyacı olduğunda ilk kez kullanmak istedik ancak cihaz akü şarj etmedi ve düzgün çalışmadı.
Bunun üzerine cihazı Robo Türkiye teknik servisine gönderdim. Ürün 28.08 tarihinde firmanın eline ulaştı. Teknik servis, 20 gün içinde dönüş yapacaklarını belirtti. 20 günün sonunda aradığımda ise cihazın 19.09.2026 tarihinde elimde olacağını söylediler. Ancak bu tarihte cihaz elime ulaşmadı.
Sonrasında firmayı defalarca, yaklaşık 5–6 kez aradım. Her aradığımda “gün verip, kargoya vereceğiz” şeklinde dönüş yaptılar fakat bugün itibarıyla hala cihaz elime ulaşmadı ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Kullanamadığım ve uzun süredir serviste bekleyen cihazımın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme olmaksızın bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlber Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve cihazınızın hizmet alamaması nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini paylaşıyoruz. Robo marka akü şarj ve lastik şişirme cihazının 28.08 tarihinde teknik servise ulaşması, 20 gün içinde dönüş yapılacağı sözü verilmesi ve ardından 19.09.2026 tarihinde elinize ulaşacağına dair vaatlerin gerçekleşmemesi kesinlikle kabul edilemez. Bu sorunu bir an önce çözmek için servis ekibimizle acil iletişime geçerek cihazınızın durumunu net bir şekilde öğrenip, en kısa sürede size gönderilmesini sağlayacağız. Sürecin ilerleyişi hakkında sizi düzenli olarak bilgilendirecek ve herhangi bir ek gecikme yaşanmaması için gerekli tüm önlemleri alacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetvar'a teşekkür ederim. Şikayetvar'a mesaj attıktan 1 saat sonra Robo Türkiye yetkilisi, tarafımı aradı ve bir gün sonra ürün kargoya verildi. Dün itibariyle ürün elime ulaştı. 10 gün boyunca bir çözüm üretmeyen ve sürekli oyalayan Robo Türkiye firması, Şikayetvar'a yazılınca 1 saatte çözüm üretti. Kurumsal bir firmaya yakışmayan, müşteri kaybına yol açan bu davranışı nasıl izah edecek Robo Türkiye firması. Bu firma ile alışverişim ilk ve son defa oldu.
