to read complaints and reviews, or file yours.Robo 200W Taşınabilir Güç Kaynağı İkinci Kullanımda Çalışmıyor, Garanti Ve Servis Bilgisi Talebi
Trendyol üzerinden Robo Türkiye temsilciliğinden 22 Ağustos 2025 tarihinde satın aldığım “Robo 200 w Taşınabilir Güç Kaynağı” nı kamp için kullanmak amacıyla aldım. Ürünü sadece bir kez sorunsuz kullandıktan sonra bugün ikinci kez kullanmak istediğimde cihaz hiç çalışmadı. Cihaz açılmıyor, şarja taktığımda şarj alıyor gibi görünse de hem normal kullanımda hem de şarjda takılıyken çalışmıyor ve kendini kapatıyor.
Ürünü alalı bir yıl bile olmamışken, ikinci kullanımda böyle bir arıza yaşamak beni oldukça mağdur etti. Garanti kapsamında tamirinin yapılmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ancak şu ana kadar Robo Türkiye veya Trendyol tarafında doğrudan muhatap bulamadım, servise nasıl ve nereye başvuracağım konusunda da bir bilgiye ulaşamıyorum.
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait sipariş numaram 10422649443’tür. Ürünün yetkili servise nasıl gönderileceği, garanti sürecinin nasıl işleyeceği ve tarafıma ne şekilde dönüş yapılacağı konusunda açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Robo Türkiye'ye mesaj attım ancak hiçbir dönüş almadım, SMS kodu da gelmedi; sorun hâlâ devam ediyor. Trendyol'a da bildirdim, onlar firmaya iletti ve firma sorunu çözecek dedi.
