to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Sıcak Su Musluğu Ve Cevapsız Müşteri İletişimi
Robo Türkiye mağazasından satın aldığım sıcak su musluğu bugün elime ulaştı, ürünü prize takar takmaz patladı ve kullanılamaz hâle geldi. Ürünün daha ilk kullanımda arızalanması hem güvenlik açısından beni endişelendirdi hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile telefon, e-posta ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım. Satış öncesindeki ilgi ve sonrasındaki ilgisizlik arasında büyük bir fark var ve şu an ortada ne çalışan bir ürün ne de ulaşabildiğim bir yetkili var.
Arızalı gelen ve prize takar takmaz patlayan bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Robo Türkiye mağazasından bugün satın aldığım sıcak su musluğunu eve getirip prize taktığım anda ürün patladı ve kullanılmaz hale geldi. Ürüne 1.999 TL ödedim ve daha ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamam hem güvenlik hem de maddi açıdan beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yaşadığım problem sonrasında mağaza veya firma yetkililerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne ürünle ilgili bir açıklama alabildim ne de çözüm için yönlendirme yapıldı.
Arızalı gelen ve güvenlik riski oluşturan bu ürün için ödediğim 1.999 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Resul Bey, Robo Türkiye mağazamızdan temin ettiğiniz sıcak su musluğunun ilk kullanımda patlaması ve güvenlik endişesi yaşamanız nedeniyle çok üzgünüz. Ürünün bu şekilde arızalanması ve size ulaşan iletişim kanallarında yanıt alamamanız, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyor ve telafi etmek için hemen harekete geçiyoruz. Ödediğiniz tutarın eksiksiz olarak iade edilmesi için iade sürecinizi hızlandırıyoruz. İade işleminizin en kısa sürede tamamlanması için gerekli adımları bugün itibarıyla başlattık ve ilerleme hakkında sizi bilgilendireceğiz. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına ürün incelemesi ve kalite kontrol süreçlerimizi gözden geçireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa Şikayetvar üzerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala geri dönüş yapılmadı ne kadar çok mağdur ediyorsunuz milleti pişman oldum ürünü aldığıma!
