Kusurlu Ve Kullanılmış Egzersiz Aleti Geri Gönderildi, Çözüm Bekleniyor

25.06.2026 tarihinde Robo Türkiye’den bir adet Robo titreşimli egzersiz aleti sipariş verdim, ürün 26.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün paketli bile olmadığını, poşette gelmediğini, içinden kağıt kullanım kılavuzunun çıkmadığını gördüm. Ayrıca cihazın bazı tuşları çalışmıyor, şarj kısmında temassızlık var. Bu durum ürünün hem kullanılmış hem de kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu nedenle ürünü tüm parçalarıyla birlikte iade edip değişim yapılmasını talep ettim. Ancak firma hiçbir işlem yapmadan, kontrol bile etmeden benim gönderdiğim aynı ürünü tekrar bana geri yollamış. Kutu açılmamış bile, hiçbir açıklama yapılmamış. Geri gönderdiğim kullanılmış ve kusurlu ürünün aynen bana geri gelmesi karşısında büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Üç haftadır bu süreçle uğraşıyorum ve hâlâ çözüm üretilmedi.

Kullanılmış ve kusurlu ürünün ya sıfır, paketli ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar özensiz bir süreç yaşadığım için bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.