to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Çalışmayan Cihaz, İade Kodunun Gönderilmemesi
Robo firmasının resmi internet sitesinden 2.999 TL ödeyerek Vibrofitto titreşimli spor aleti satın aldım. Siparişim 17.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen koli hasarlıydı. Kutu içeriğinden çıkan cihazın da daha önce kullanılıp beğenilmediği için iade edilmiş bir ürün olduğunu düşündürecek şekilde durduğunu fark ettim. Buna rağmen ürünü denemek istedim; cihazın asıl fonksiyonu olan titreşim özelliği hiç çalışmadı.
Bunun üzerine firmanın internet sitesinde yer alan iade/değişim formunu aynı gün hemen doldurdum, ürünü tekrar paketleyip iade sürecini başlatmak üzere hazır hale getirdim. Bana 2 iş günü içinde iade kodu gönderileceğine dair mail geldi ancak belirtilen süre dolmasına rağmen herhangi bir iade kodu tarafıma ulaşmadı.
Bugün, 19.06.2026 tarihinde firmaya mail yoluyla durumu tekrar ilettim ancak yaklaşık 8 saattir ne bir cevap verildi ne de iade kodu gönderildi. Sipariş numaram 338144’tür.
Kullanılmış izlenimi veren, üstelik çalışmayan bir ürünü gönderip iade sürecini de bu şekilde aksatmaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün bedelimin ivedilikle iade edilmesini ve iade sürecimin gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Şikayetimi yaptığımın ertesi günü arayıp iade kodu ilettiler. Buna istinaden ben de 22.06.2026 tarihinde iademi gönderdim ancak şu ana kadar hiçbir bilgilendirme gelmedi. İadem ulaştı mı? Para iadesi ne zaman yapılacak?
Hala hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu nasıl bir sorumsuzluk anlamadım. Neredeyse 1 ay oldu. Sosyal medyadan yazdım dönmediler, aradım çağrı merkezi zaten 20. Sıraya alıyor.
