to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Ürün İçin İade Ve Geri Ödeme Sorunu Yaşıyorum
26 Temmuz tarihinde Robo’nun kendi internet sitesinden WC 421508-153854 numaralı siparişimle çift katlı elektrikli tencere satın aldım. Ürün elime ulaştığında kırık olduğunu gördüm ve hemen iade sürecini başlattım. İade kodum: 2509854551615.
Ürünü iade etmeme ve defalarca e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya ödeme yapılmadı. Robo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ismimi veya sipariş numaramı dahi sormadan, baştan savma bir şekilde “iadeniz onaylanmamış, paranız 10 gün içinde yatar” şeklinde bir yanıt aldım. Bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağdur edildim.
Ürünün bedelini banka üzerinden 1.599,99 TL olarak ödedim. Kırık gelen ürünün ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
