İade Edilen Ürün İçin Para İadesi Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşıyorum

151725 sipariş numarasıyla Robo Türkiye’den Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iadesi için site üzerinden iade formu oluşturdum ve 1 Ağustos tarihinde Aras Kargo ile (anlaşma kodu: 250 985 455 1615) firmaya gönderdim. Kargo takip numarası verilmedi. Ürünü tüm aksesuarları, kutusu ve faturasıyla eksiksiz olarak gönderdim.

Ancak ürünün firmaya ulaşıp ulaşmadığına dair hiçbir bilgilendirme almadım ve para iadem henüz yapılmadı. Süreçle ilgili sabit hattan da firmaya ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum ve bu durumdan fazlasıyla mağdur oldum.

5.319 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.