to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Takip Linki Hatası
4 Ekim tarihinde Robo Türkiye üzerinden 4 kişilik katlanır piknik kamp masası satın aldım. Toplam 6.811 TL ödeme yaptım. Aradan iki gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 430150’dir.
Yaşanan gecikme sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yeterli desteği alamadım ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi paylaşılmadı. Ayrıca tarafıma gönderilen kargo takip linkine tıkladığımda sayfanın açılmadığını ve “http error 404” hatası verdiğini görüyorum, bu yüzden kargomun durumunu da takip edemiyorum.
Robo Türkiye’nin, ya ürünümü ivedilikle kargoya vermesini ya da ürün bedeli olan 6.811 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, 4 Ekim'de Robo Türkiye üzerinden 4 kişilik katlanır piknik kamp masası siparişinizi vermiş ve 6.811 TL ödeme yapmış olduğunuzu, ancak iki gün geçmesine rağmen ürününüzün hâlâ kargoya verilmediğini ve takip linkinin çalışmadığını üzülerek öğrendik. Yaşadığınız gecikme ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle hissettiğiniz hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Bu durumu en kısa sürede çözmek için hemen harekete geçiyoruz. Öncelikle, siparişinizin kargoya verilme sürecini hızlandırmak ve mevcut durumu netleştirmek amacıyla sizinle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz. Böylece kargo takibi ve olası sorunlar hakkında anında bilgi alabileceksiniz. Yaşadığınız mağduriyet için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözülmesi için gerekli tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler kargom bugün elime ulaştı sorun çözüldü
Teşekkürler
