İptal Edilen Siparişin Ücreti Bir Aydır İade Edilmedi, Mağdurum

Yaklaşık bir ay önce Instagram üzerinden karşıma çıkan robo. Dan adlı sitenin kendi web sitesi üzerinden 50 veya 60 psi’lik bir akülü araç yıkama ürünü siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra, daha yüksek basınçlı (90 psi) bir model olduğunu fark ettim ve 5 dakika bile geçmeden firmayı arayarak siparişimi iptal edip, diğer ürünü almak istediğimi belirttim. Telefonda siparişimin iptal edileceği ve kargonun gönderilmeyeceği söylendi. Buna rağmen, kargo yola çıktı. Tekrar aradığımda ise kargoyu teslim almamamı, geri gönderilince para iadesinin 3 gün içinde yapılacağını belirttiler. Kargoyu teslim almadım ve ürün geri gitti.

Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Firmayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma da artık cevap verilmiyor. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 1350 TL ödedim. Sipariş veya müşteri numaram elimde yok, ancak İstanbul’dan sipariş verdim ve kargo da bu adresten gönderildi.

Firma tarafından mağdur edildim ve paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.