to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Oyalama Ve Mağduriyet: Param Hala Yatmadı!
Eylül ayında Robodan 5299 TL tutarında uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesi satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 20 Eylül 2025 tarihinde, firmanın bana ilettiği iade kodunu kullanarak Aras Kargo ile geri gönderdim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım.
İlk olarak müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ücret iadesinin 1 hafta içinde gerçekleşeceği söylendi. Ancak bu sürede iade yapılmadığı için tekrar iletişime geçtim ve bu defa ertesi gün hesabıma yatırılacağı belirtildi. Buna rağmen, aradan geçen bir haftada da herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca, WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalara da cevap alamadım. Son olarak 28 ve 30 Ekim tarihlerinde müşteri temsilcisiyle telefonda görüştüm, yine ücretin yatırılacağı ifade edildi fakat halen sonuç alamadım. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir yazılı veya resmi bilgilendirme de yapılmadı.
Ürün iadesinin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ücretimin iade edilmemiş olması beni mağdur etti. Robodan’dan, 5299 TL tutarındaki ücretimin bir an önce kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
En kısa zamanda ödeme yapmanızı bekliyorum iyi çalışmalar
Şikayetimin üzerine robo 5 Kasım tarihinde sizinle en kısa zamanda iletişime geçeceğiz dedikleri halde tarih 10 Kasım ses seda yok
Son durum ne oldu acaba?