to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Tek Şişme Yatak Gönderilmedi, Bilgi Verilmiyor
Robo markasına ait iki adet Robo Kendi Kendine Şişen Otomatik Çift Kişilik Şişme Yatak satın aldım. Ürünlerden biri patlak çıktı, diğeri ise yanlış ürün olarak gönderildi. Bunun üzerine her iki ürünü de 12 Şubat 2026 tarihinde kargo ile geri gönderdim.
Firmaya iki ürünü de iade etmiş olmama rağmen yalnızca bir tanesi yeniden gönderildi, diğer ürünüm ise yaklaşık bir aydır hâlâ elime ulaşmadı. Ne ürünüm teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım.
Tek isteğim, parasını ödediğim ve kargo ile geri gönderdiğim diğer şişme yatağımın da en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir.
Gelişme
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 12 Şubat 2026 tarihinde 244404 numaralı siparişimle, 2 adet otomatik kendiliğinden şişen çift kişilik yatak satın aldım. Kargom elime ulaştığında kutuyu açtığımda ürünlerden birinin yırtık, diğerinin ise tamamen farklı bir ürün olduğunu gördüm. İki ürünü de yaklaşık 3 ay önce iade/değişim için geri gönderdim.
İade sürecinin ardından tarafıma yalnızca 1 adet şişme yatak geri gönderildi, diğer ürünüm ise hiç gelmedi. Bunun üzerine firma ile ve Şikayetvar üzerinden iletişime geçtiğimde, telefonla bana ürünün ellerinde olmadığını, tükendiğini, yeni ürün geldiğinde göndereceklerini söylediler. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ eksik yatağım gönderilmedi.
Firma, ürünü temin edemediklerini söylerken, kendi satış sayfalarına girdiğimde aynı ürünün satışta olduğunu görüyorum. Toplamda 6.198 TL tutarında ödemeyi web siteleri üzerinden kredi kartımla peşin tek çekim olarak yaptım ve bugüne kadar defalarca alışveriş yaptığım bu firmanın beni bu şekilde mağdur etmesi nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.
Eksik gönderilen şişme yatağımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de ilgili ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Şikayet var aracılığıyla firma bana ulaştı ellerinde ürün olmadığından bekletildiğimi söylediler. Dönüş yapmaları bile olumlu. Görüştüğüm kişi kibar ve çözüme yönelik görüşme sağladı. Teşekkürler Şikayetvar, teşekkürler Robo.
