to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmiş Ve Eksik Parçalarla Gelen Dikey Süpürge İçin Geri Ödeme Talebi
17.04.2026 tarihinde Robo Türkiye internet sitesinden Hiking HD-11 model şarjlı dikey süpürgeyi 2888 TL ödeyerek, kredi kartı ile sipariş ettim. Siparişim 294850 numarasıyla oluşturuldu. Ancak elime ulaşan ürün, daha önce başka bir müşteri tarafından iade edilmiş, parçaları eksik ve kutusu deforme olmuş bir şekilde gönderildi.
Kutu içinden, başka bir müşteriye ait iade bilgileri ve iadeyle ilgili notların yer aldığı bir kağıt çıktı. Bu durum, muhtemelen eksik aparatlar sebebiyle iade edilen ürünün hiçbir kontrol yapılmadan ve sorumsuzca tarafıma tekrar gönderildiğini açıkça gösteriyor.
Ayrıca ürün paketinin içinden ne kullanım kılavuzu, ne garanti belgesi, ne şarj aleti, ne dikey duvar sabitleyicisi ne de 2’si 1 arada fırçası çıktı. Ürünün temel parçalarının ve aparatlarının pek çoğu eksik olarak gönderilmiş durumda.
Robo Türkiye’den, bu sorunlu ve eksik ürünün iadesi için sürecin ivedilikle başlatılmasını ve ödediğim 2888 TL tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade başvurumu site üzerinden yaptım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım; sürecin acilen işleme alınmasını ve bilgilendirilmek istiyorum.
F**** isimli hanımefendinin iade notunun görseli ektedir:
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
İlgilendiğiniz için teşekkürler ama zaten iade edilmiş ve içinde aparatları olmayan bir süpürgeyi bir başkasına göndermek, bir markanın ticari ahlakını yeterince gösteriyor.
