to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Durumu Ve 1.399 TL İade İşlemi Hakkında Açıklama Talebi
RoboTürkiye’den 14 Ocak’ta kredi kartı ile 1.399 TL ödeyerek bir bataryalı basınçlı yıkama tabancası satın aldım. Ürün 15 Ocak’ta tarafıma teslim edildi, 16 Ocak’ta ise iade için kargoya verdim ve kargo takip numaram da mevcut.
Ancak ürünü iade etmeme rağmen ne iadenin alındığına dair bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Dünden beri hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya hem de mail yoluyla firmaya yazmaya çalışıyorum. Telefonda müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde sadece “Gün içerisinde size geri dönüş sağlanacaktır” şeklinde bir sesli mesaj bırakılıyor, fakat ne arayan oluyor ne de mailime dönüş yapan bir muhatap bulabiliyorum.
Ürün iademin durumunun acilen kontrol edilmesini, kargoyla teslim alınan ürünün sisteme işlenmesini ve 1.399 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ben de aynı durumdan muzdaribim ne ürünü teslim aldık diyen var ne paranızı geri verelim diyen var müşteri temsilcisi de yok kaldı paramız galiba