Gönderilen Kullanılmış Ve Hasarlı Ürün, Eksik Hediye Ve Cevapsız Destek

Roboturkiye üzerinden Turbo 2 isimli ürünü 18 Temmuz tarihinde satın aldım. Ancak tarafıma Turbo 2 yerine Ultra isimli, kullanılmış ve her yeri çamur içinde olan bambaşka bir ürün gönderildi. Üstelik ürünün tabanca kısmına takılan püskürtme aparatı kırık çıktı ve ilanda hediye edileceği belirtilen pembe köpük de paketten çıkmadı.

Firma ile yaşadığım bu sorunla ilgili olarak en az 10 defa arama yaptım ve e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Telefonlara yanıt verilmiyor, müşteri temsilcisine bağlanılamıyor ve muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram 369469’dur.

Yanlış, kullanılmış ve hasarlı ürün gönderilmesi ve taahhüt edilen hediyenin de gönderilmemesi nedeniyle, siparişime ilişkin ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.