to read complaints and reviews, or file yours.Çadır Siparişine Yanlış Ürün Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Robo firmasının kendi internet sitesi üzerinden 12 kişilik, 20 bin tl değerinde bir çadır siparişi verdim. Ancak bugün tarafıma çadır yerine “intelligent faucet” yazan bir kutu içinde duş başlığı gönderdiler. Yüksek ücret ödeyerek aldığım çadırın yerine böyle alakasız ve ucuz bir ürün gelmesi hem güvenimi sarstı hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 2 saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım, karşıma muhatap çıkmadı. Bunun üzerine mail yoluyla da firmaya ulaşmaya çalıştım ama şu ana kadar ne bir geri dönüş aldım ne de sorunum çözüldü.
Yanlış gönderilen ürünün acilen geri alınıp, ödediğim tutar karşılığında sipariş ettiğim 12 kişilik çadırın gönderilmesini veya talebim halinde ücret iadesinin derhal yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve bu kadar bariz bir hata karşısında sessiz kalınması kabul edilemez, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21 Temmuz’da Robo Türkiye üzerinden 12 kişilik çadır satın aldım. Ancak tarafıma çadır yerine duş başlığı gönderildi. Ürünü iade ettim fakat yaklaşık 20 gündür ne para iadem yapıldı ne de firmadan tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı, kimseye de ulaşamıyorum.
18.999,00 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile ödedim ve bu kadar yüksek meblağ için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Çadır yerine gönderilen yanlış ürünün iadesini zaten gerçekleştirdim, artık oyalama olmadan derhal ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
