Çadır Siparişine Yanlış Ürün Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Robo firmasının kendi internet sitesi üzerinden 12 kişilik, 20 bin tl değerinde bir çadır siparişi verdim. Ancak bugün tarafıma çadır yerine “intelligent faucet” yazan bir kutu içinde duş başlığı gönderdiler. Yüksek ücret ödeyerek aldığım çadırın yerine böyle alakasız ve ucuz bir ürün gelmesi hem güvenimi sarstı hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 2 saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım, karşıma muhatap çıkmadı. Bunun üzerine mail yoluyla da firmaya ulaşmaya çalıştım ama şu ana kadar ne bir geri dönüş aldım ne de sorunum çözüldü.

Yanlış gönderilen ürünün acilen geri alınıp, ödediğim tutar karşılığında sipariş ettiğim 12 kişilik çadırın gönderilmesini veya talebim halinde ücret iadesinin derhal yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve bu kadar bariz bir hata karşısında sessiz kalınması kabul edilemez, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.